Politique de Confidentialité
Chez (nom-de-société), la protection de vos données personnelles est une priorité absolue. La présente politique a pour but de vous informer en toute transparence sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous naviguez sur www……………..com ou lorsque vous utilisez nos services.
1. Qui est le Responsable de Traitement ?
Forme juridique : [SAS/EURL/Auto-Entreprise] Siège Social : 74 Faubourg Saint Honoré, 75018 Paris, Île-de-France Téléphone : 01.93.90.54.958 Email du Délégué à la Protection des Données (DPO) : rgpd@……………com Numéro SIRET : [Votre Numéro SIRET]
Au sens du RGPD, TonamiSid agit en tant que « Responsable du Traitement » des données collectées sur le site.
2. Quelles Données Personnelles Collectons-Nous ?
La collecte est strictement limitée à ce qui est nécessaire pour traiter votre commande et vous offrir une expérience client de qualité depuis notre boutique du 74 Faubourg Saint Honoré.
2.1 Données fournies directement par vos soins
- Identité : Nom, Prénom.
- Coordonnées : Adresse de livraison, Adresse email, Numéro de téléphone (utilisé uniquement pour le suivi de commande, pas de démarchage).
- Paiement : Nous ne stockons aucune donnée bancaire (CB, PayPal). Ces transactions sont entièrement gérées et sécurisées par nos prestataires de paiement agréés [Nom du prestataire : Stripe / PayPal / etc.].
2.2 Données collectées automatiquement (Cookies)
Lors de votre visite sur www……………com, nous sommes susceptibles de collecter automatiquement des données de navigation via des cookies ou technologies similaires.
3. Pourquoi Utilisons-Nous Vos Données ? (Finalités et Bases Légales)
Conformément au RGPD, chaque traitement de données repose sur une base légale. Voici précisément comment nous utilisons vos informations :
| Finalité du Traitement | Données concernées | Base Légale |
|---|---|---|
| Gestion des commandes & Livraison (2-3 jours ouvrés) | Nom, Prénom, Adresse postale, Téléphone | Exécution du contrat (Article 6.1.b RGPD) |
| Service Après-Vente et Remboursements | Nom, Historique d’achat, Email, Téléphone | Intérêt légitime (Article 6.1.f RGPD) |
| Envoi de Newsletter et Offres TonamiSid | Adresse Email | Consentement explicite (Article 6.1.a RGPD) |
| Amélioration du site et Statistiques | Adresse IP anonymisée, Pages vues | Intérêt légitime ou Consentement Cookies |
4. Politique de Gestion des Cookies
4.1 Cookies strictement nécessaires (Exemptés de consentement)
Ces cookies sont indispensables à la navigation sur le site. Ils vous permettent d’utiliser les principales fonctionnalités comme la gestion du panier ou le maintien de votre connexion. Sans eux, vous ne pourriez pas finaliser votre commande.
4.2 Cookies de Mesure d’Audience (Google Analytics / Matomo)
Nous utilisons un outil de mesure d’audience pour comprendre comment les visiteurs arrivent sur notre site du 74 Faubourg Saint Honoré et pour améliorer son ergonomie. Ces données sont strictement anonymisées et nous ne croisons pas ces données avec vos informations nominatives.
5. Qui a Accès à Vos Données ?
Vos données personnelles sont exclusivement destinées aux services internes de (nom-de-société) (Service Client au 01.93.90.54.958, Service Logistique). Elles peuvent être transmises à des sous-traitants techniques pour les besoins exclusifs de l’exécution du contrat :
- Transporteurs : [Nom du transporteur, ex: La Poste, Colissimo, UPS] (Adresse et numéro de téléphone pour la livraison).
- Prestataire de Paiement : [Nom] (Données de transaction cryptées).
- Hébergeur du site : [Nom de l’hébergeur] (Hébergement des bases de données).
Aucune donnée n’est transférée hors de l’Union Européenne. Tous nos sous-traitants sont situés en France ou en UE et sont soumis au RGPD.
6. Exercice de Vos Droits Informatique et Libertés
Conformément au RGPD et à la Loi Informatique et Libertés modifiée, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
- ✅ Droit d’accès : Obtenir une copie de toutes les données que nous détenons sur vous.
- ✅ Droit de rectification : Corriger une adresse ou un nom erroné.
- ✅ Droit à l’effacement (Droit à l’oubli) : Demander la suppression de votre compte client.
- ✅ Droit d’opposition : Refuser de recevoir nos newsletters ou de figurer dans nos fichiers prospects.
- ✅ Droit à la portabilité : Récupérer vos données dans un format structuré (CSV, JSON).
Pour exercer ces droits, ou pour toute question relative au traitement de vos données, vous devez adresser une demande écrite (accompagnée d’une copie de pièce d’identité) :
Par Courrier Postal :
(nom-de-société) – Délégué à la Protection des Données (DPO) 74 Faubourg Saint Honoré 75018 Paris, France
Par Voie Électronique :
Délai de réponse : Nous nous engageons à répondre à toute demande dans un délai maximal de 30 jours à compter de la réception de votre demande complète.
6.1 Réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle française : CNIL – 3 Place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 PARIS CEDEX 07 Site web : www.cnil.fr
7. Sécurité et Confidentialité de vos Transactions
Le site www………………..com est intégralement sécurisé via le protocole HTTPS (certificat SSL). Toutes les informations qui transitent entre votre navigateur et notre serveur sont cryptées, garantissant la confidentialité de vos achats et de votre identité lors du processus de commande.
8. Mise à Jour de la Politique de Confidentialité
La présente politique est susceptible d’évoluer pour se conformer aux évolutions législatives ou technologiques. La date de dernière mise à jour est clairement indiquée en bas de cette page. Nous vous invitons à consulter régulièrement ce document, notamment avant chaque nouvelle commande sur le site de notre maison (nom-de-société).